Покупатель пишет в директ: «В карточке товара стоит "духи с феромонами", что это вообще значит?» Прямого ответа на такой вопрос у продавца нет и быть не может: сама фраза не термин из документов на флакон, а название, которое кто-то придумал для карточки. Точно можно сказать одно: в обязательном перечне сведений на этикетке слова «феромоны» нет, и его появление на коробке ничего не меняет в документах на сам флакон — на него распространяются те же требования, что и на любой другой аромат в каталоге.
Коротко
- Слово «феромоны» в названии не создаёт отдельной категории товара: на флакон распространяются те же обязательные требования к маркировке (ст. 5 п. 9.2 ТР ТС 009/2011), что и на любой другой аромат.
- В обязательном составе на этикетке (ст. 5 п. 9.3) графы «феромоны» нет: список ингредиентов печатается по своим правилам, а не под слова с коробки.
- Отдушка почти всегда скрыта под одним словом Parfum, рецептуру раскрывать не обязаны — по этикетке нельзя ни подтвердить, ни опровергнуть присутствие конкретного вещества.
- Проверить получится только то, что печатается по обязательным правилам: состав, партию, изготовителя. Заявленный эффект в этот список не входит и ничем не подтверждается.
- К такому обещанию стоит относиться как к любому непроверяемому: спросить точный состав, сравнить с обычным ароматом той же концентрации, проверить самого продавца.
Что меняет слово «феромоны» в документах на флакон духов
Ничего не меняет. Технический регламент, который определяет обязательную маркировку парфюмерно-косметической продукции, перечисляет, что обязаны напечатать на упаковке: наименование, назначение, изготовителя, страну, объём, дату изготовления и срок годности, меры предосторожности, номер партии, способ применения и состав (ст. 5 п. 9.2 ТР ТС 009/2011). Строки «заявленный эффект» или «феромоны» в этом перечне нет — регламент её просто не предусматривает.
Похожая история уже случалась с другим словом на флаконе. Код Data Matrix, который с 2020 года обязаны наносить на духи, тоже не добавляет отдельного пункта под конкретное название аромата: он подтверждает, что флакон учтён в системе оборота, и на этом его работа заканчивается. С «феромонами» тот же принцип, только зеркально — маркетинговое слово в названии не добавляет флакону ни отдельных требований, ни отдельных проверок.
Формально духи с феромонами и духи без такого слова в названии — один и тот же вид товара с точки зрения документов. Разница только в тексте на коробке, который придумал продавец, а не в перечне того, что регламент требует напечатать.
Есть ли «феромоны» в составе на этикетке?
Нет. Обязательный блок состава на упаковке (Ingredients или Composition) печатается по правилам ст. 5 п. 9.3 ТР ТС 009/2011: вещества перечисляются по убыванию массовой доли, а сама отдушка чаще всего скрыта под одним словом Parfum. Слова «феромоны» там структурно быть не может: это не название вещества, а фраза с лицевой стороны коробки. Как устроен этот блок целиком, разобрано отдельно; здесь только то, что касается конкретно этого слова.
Отсюда и разрыв, который смущает многих. На коробке крупным шрифтом стоит «духи с феромонами», а в мелком тексте на латинице внизу идут Alcohol Denat., Aqua, Parfum, и ничего похожего на обещание с лицевой стороны. Расхождение не значит, что этикетку подделали: два блока текста на одной коробке отвечают на разные вопросы и печатаются по разным правилам. Название придумывает продавец, а состав задаёт регламент.
Чем «Parfum» в составе мешает проверить обещание
Даже если бы в рецептуре что-то было, покупатель бы этого не увидел. Раскрывать точный состав отдушки производителя не обязывают: за словом Parfum может стоять любой список веществ, и закон разрешает не печатать его дробно. Отсюда поворот, который меняет весь разговор — дело не в том, есть слово «феромоны» в составе или нет, а в том, что состав в принципе не устроен так, чтобы что-то из этого доказать.
Практический вывод отсюда простой и не самый удобный для того, кто ищет доказательство на этикетке. Строка Parfum в составе духов с феромонами выглядит ровно так же, как строка Parfum в составе любого другого аромата рядом на полке. По тексту на коробке их не различить, и это не обман: так устроен весь класс товара, а не конкретно этот флакон.
Можно ли это вообще проверить до покупки?
Проверить получится только то, что печатается по обязательным правилам: состав, партию розлива, изготовителя и страну. Заявленный эффект в этот список не входит, и ни один документ на флаконе его не подтверждает и не опровергает — у покупателя просто нет инструмента, которым можно было бы проверить обещание с коробки.
То же самое верно для любого маркетингового слова на упаковке, не только для этого. Разница в том, что здесь ставки выше: за флакон с обещанием нередко просят больше, чем за такой же по концентрации аромат без этого слова в названии, а проверить разницу нечем — только тем, что уже написано на этикетке по обязательным правилам.
Что делать, если продавец обещает эффект от флакона
Относиться к обещанию так же, как к любому другому непроверяемому заявлению в карточке товара: спросить у продавца точный состав и документы на партию, сравнить цену с обычным ароматом той же концентрации без этого слова в названии, и отдельно проверить самого продавца — реквизиты, оферту, независимые отзывы.
Наценка за слово в названии — обычная практика розницы, и сама по себе она не повод для претензий. Проблема начинается там, где под эту наценку прячут флакон сомнительного происхождения: тот же принцип «продавца проверяют раньше, чем товар», что и во всём остальном рынке подделок, здесь работает без исключений.
Что у нас
У The Original Story сейчас нет ни поставщика, ни приёма заказов, поэтому говорить что-то о конкретных ароматах в каталоге рано. Что уже есть в наличии.
Вопросы
5«Феромоны» в названии духов — это отдельная категория товара?
Нет. На такой флакон распространяются те же обязательные требования к маркировке, что и на любой другой аромат (ст. 5 п. 9.2 ТР ТС 009/2011). Отдельного статуса или отдельных проверок из-за одного слова в названии регламент не создаёт.
Слово «феромоны» должно быть в составе на этикетке?
Нет, и его там структурно не может быть: состав перечисляет вещества по правилам ст. 5 п. 9.3 ТР ТС 009/2011, а «феромоны» — не название вещества, а слово с лицевой стороны коробки.
Если на коробке написано «феромоны», а в составе этого слова нет — это обман?
Само по себе нет. Регламент не обязывает печатать в составе заявленный эффект: такой графы там просто нет, и расхождение между лицевой стороной коробки и составом законно. Оценивать стоит не одно это слово, а продавца целиком.
Можно ли вернуть такие духи, если обещанного эффекта не почувствовалось?
Обещание эффекта не входит ни в состав, ни в характеристики товара по документам на флакон, и само по себе не основание для претензии по качеству. Порядок возврата устроен так же, как для любого другого аромата в каталоге.
Стоит ли переплачивать за флакон с пометкой «феромоны»?
Решение зависит от того, готовы ли платить за слово, которое нельзя проверить ни по составу, ни по документам. Дешевле и честнее сравнить его с обычным ароматом той же концентрации без этой пометки в названии: разница в цене сама покажет, за что именно платят. Что вообще поддаётся проверке у флакона перед покупкой, собрано в восьми проверках на подлинность и в нашем разборе подлинности целиком.
Читайте дальше
3- 01Духи в самолёте: что можно провезти, а что нетНорма провоза жидкостей в самолёте касается и духов: сколько мл в ручной клади, что сдавать в багаж и как быть с покупкой из дьюти-фри при пересадке.
- 02Духи из дьюти-фри: оригинал или нет и почему дешевлеДьюти-фри продаёт без ввозных пошлин страны — отсюда и цена ниже розницы. Разбираем travel-retail версии, риск подделки и провоз в ручной клади.
- 03Чем отличается парфюмерная вода от туалетнойEDT, EDP, парфюм и одеколон: сколько в них масел, чем отличаются по стойкости и цене, и почему концентрация не решает, сколько аромат продержится на коже.